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           淘宝大学收费教程之[8.客服接待技巧]

    课程目录:

    01. 好的客服让营业飙升
    02. 电商精英一客服流程培训(上)
    03. 电商精英一客服流程培训(下)
    04. 电商精英一客服商品知识(上)
    05. 电商精英一客服商品知识(中)
    06. 电商精英一客服商品知识(下)
    07. 电商精英一客户接待与沟通(上〕
    08. 电商精英一客户接待与沟通(下〕
    09. 电商格英一交易纠纷处理
    10. 电商精英一售后处理与沟通
    11. 把控售后一化危机为商机 上
    12. 把控告后一化危机为商机 下
    13. 客户投诉处理技巧 上
    14. 客户投诉处理技巧 下
    15. 积极应对客诉一危机就是转机(上)
    16. 积极应对客诉一危机就是转机(下)
    17. 金牌客服修炼宝典一流程篇
    18. 金牌客服修炼宝典一心态篇(上)
    19. 金牌客服修炼宝典一心态篇(下)
    20. 客服杀手铜之七种武器上
    21. 客服杀手桐之七种武器下
    22. 如何提高客服转化率(上)
    23. 如何提高客服转化率(下)
    24. 如何维护我们的老客户上
    25. 如何维护我们的老客户下
    26. 售前沟通技巧上
    27. 售前沟通技巧下
    28. 售前七步,搞定客户-上
    29. 售前七步,搞定客户-下
    30. 如何做好售后服务 上
    31. 如何做好售后服务 下
    32. 售后沟通技巧 上
    33. 售后沟通技巧 下
    34. 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 上
    35. 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 下
    36. 提高客服的工作效率上
    37. 完美客服之无敌沟通上
    38. 完美客服之无敌沟通(下)
    39. 网店客服团队运曹方式 上
    40. 网店客服团队运营方式 下
    41. 新手卖家如何做好售前客服(上)
    42. 新手卖家如何做好售前客服(下)
    43. 优秀客服应该具备的荃本条件上篇
    44. 优秀客服应该具备的荃本条件下篇
    45. 中小卖家如何走出客服团队管理困境上
    46. 中小卖家如何走出客服团队管理困境下
    47. 不花钱,帮你打造黄金销量售后服务的流程及技巧上
    48. 不花钱,帮你打造黄金梢量售后服务的翻呈及技巧下
    49. 家纺客服售前三板斧 上
    50. 家纺客服售前三板斧 下
    51. 客服绩效KPI之备,定,用 上
    52. 客服绩效KPI之备,定,用 下
    53. 客服角度玩营销一售中篇
    54. 留住颐客的法宝一客户服务
    55. 排除客户异议提高售中客服转化率
    56. 如何写好客户埋怨的话题
    57. 如何做好客户服务
    58. 决胜终端客服服务-拒绝处理
    59. 提高转化率宝典之客服沟通技巧 上
    60. 客服形象打造
    61. 客服在线接待的技巧

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